שירלי קוגן היא דוקטורנטית בפסיכולוגיה שחוקרת חוסן נפשי בקרב אוכלוסיות מוחלשות. בשיחה עם קרן אן , היא מדברת על מה שקורה לנו באישיות כשהחיים לא מסתדרים איך שקיווינו או רצינו – וגם על מודל מחקרי שפותח בהארוורד: סט שאלות שאדם צריך לשאול את עצמו בעת משבר, כשהתשובות שניתנות שוב ושוב הן אלה שעוזרות לנו לפתח את החוסן הנפשי.